Qualität - Kompetenz - Wertschätzung
Jeder Reinigungsauftrag beginnt mit einer Ausschreibung, welche den Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und die Reinigungsqualität legt. Hier unterstützen wir in der Erstellung der Ausschreibungsunterlagen und Auswahl der geeigneten Dienstleister. Unser Ziel ist immer eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Dienstleister. Mit der Ausschreibung gestalten wir eine gemeinsame Basis ein vertrauensvolles Miteinander. Bei der Auswahl der Dienstleister bieten wir Ihnen eine Zufriednheitsgarantie.
Erstgespräch buchenMit einem qualifizierten Auditoren-Team unterstützen wir Sie europaweit in der unabhängigen Überprüfung
Ihrer Reinigungsdienstleistung oder die Qualität Ihrer Dienstleister. Die Qualitätsaudits werden
individuell auf Ihre Anforderungen angepasst. Alle durchgeführten Audits werden digital erfasst und sind
in Echtzeit in Berichten und Dashboards verfügbar.
Ebenso stellen wir Ihnen eine digitale Lösung
für die eigene Qualitätsüberwachung zur Verfügung. Die Software kann in allen Bereichen über die
Reinigung hinaus verwendet werden. Sie beinhaltet darüberhinaus ein Ticketsystem.
Ein externer Blick kann helfen, übersehene Potentiale aufzudecken und Ihre Prozesse zu verbessern. Dies steigert nicht nur Ihre Reinigungsqualität, sondern ebenfalls die Kundenzufriedenheit. Oft sind es die kleinen Dinge, die einen großen Unterschied machen können.
Erstgespräch buchenHygiene Veltkamp begleitet Auftraggeber von der Bestandsaufnahme bis zur Auswahl eines geeigneten Reinigungsdienstleisters. Dazu gehören die Ermittlung des Leistungsbedarfs, die Erstellung von Leistungsverzeichnissen und Qualitätskriterien sowie die fachliche Bewertung der Angebote. Gemeinsam mit unserem Partner Neumann & Neumann Software und Beratungs GmbH unterstützen wir auch europaweite Ausschreibungen für Reinigungsleistungen. Für unsere Ausschreibungsbegleitung bieten wir eine Zufriedenheitsgarantie.
Ein Reinigungsaudit ist eine strukturierte und unabhängige Prüfung von Reinigungsleistungen und den dazugehörigen Prozessen. Dabei wird nicht nur das sichtbare Reinigungsergebnis betrachtet. Je nach Aufgabenstellung prüfen wir auch Arbeitsabläufe, Leistungsverzeichnisse, Dokumentationen, Schulungsstände, Verantwortlichkeiten und die Einhaltung vereinbarter Qualitätsanforderungen. Das Audit zeigt, welche Bereiche gut funktionieren und wo konkrete Verbesserungen erforderlich sind.
Reinigungsaudits eignen sich für Unternehmen, Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen, öffentliche Auftraggeber und andere Organisationen, die ihre Reinigungsqualität objektiv bewerten lassen möchten. Sie können sowohl bei einer eigenen Reinigungsorganisation als auch bei extern vergebenen Reinigungsleistungen eingesetzt werden. Auch Reinigungsdienstleister können ihre Leistungen und internen Prozesse freiwillig prüfen lassen und erhalten dadurch konkrete Hinweise für ihr Qualitätsmanagement.
Hygiene Veltkamp prüft, ob vereinbarte Reinigungsleistungen, Qualitätsanforderungen und betriebliche Abläufe eingehalten werden. Dazu können Begehungen, Qualitätskontrollen, Dokumentenprüfungen und Gespräche mit Verantwortlichen gehören. Die Ergebnisse werden nachvollziehbar dokumentiert und gemeinsam mit dem Auftraggeber ausgewertet. So können Abweichungen sachlich besprochen, Maßnahmen vereinbart und spätere Verbesserungen überprüft werden.
Wir analysieren bestehende Reinigungsprozesse mit einem unabhängigen Expertenblick. Dabei betrachten wir unter anderem Arbeitsabläufe, Reinigungsmethoden, Personal- und Materialeinsatz, Leistungsverzeichnisse, Qualitätssicherung und die Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Dienstleister. Anschließend entwickeln wir umsetzbare Verbesserungsvorschläge für mehr Wirtschaftlichkeit, Reinigungsqualität, Arbeitssicherheit und klare Verantwortlichkeiten. Auf Wunsch begleiten wir die Einführung der optimierten Prozesse vor Ort.
Hygiene Veltkamp führt Audits vollständig digital durch. Feststellungen, Bewertungen, Bilder und vereinbarte Maßnahmen werden übersichtlich erfasst und können zeitnah ausgewertet werden. Maßnahmen lassen sich Verantwortlichen und Fristen zuordnen und in ihrer Umsetzung nachverfolgen. Bei wiederkehrenden Audits wird außerdem sichtbar, wie sich die Reinigungsqualität über einen längeren Zeitraum entwickelt.
